企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）-安徽自考网

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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

23

企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

A、顾客需要
B、顾客体验
C、顾客忠诚
D、顾客参与

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实施供应链管理的好处有（）。

A、缩短订单实现周期
B、享有供应链成本优势
C、获得更高的客户忠诚度
D、提升员工士气
E、增强企业迅速调整方向的能力

一个有效的知识管理系统应当包含的功能有（）。

A、获取知识
B、贮存知识
C、应用知识
D、管理知识
E、知识共享

为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查，称为（）。

A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计鉴定

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